全てをAIで自動化しようとしないことが大事
ほとんどのタスクには、AIに適した部分と人間に任せるべき部分がある。
何を自動化しないかを知ることが大事。
そのため、以下のようなケースでは、AIを使用しない方が良い。
そのタスクが人間特有の能力(例:感情や動機の理解)を必要とすること
手動のプロセスに固有の価値(例:尊厳や楽しみを提供する)があること
主観的な評価(例:倫理的または道徳的な決定)を必要とすること
影響を受ける当事者に広範囲の影響を及ぼすこと
法律や医療など、これらは、助言型タスクではあるが、最終責任は人間がすべきである
他の見解もある。
> 以下のタスクは、すべて有能な人間の手に委ねるのが最善です。
> 顧客は、本物のサポートと自動化された電話やチャットの対応を見分けることができます。
> 単純なタスクであっても、自動化には初期投資が必要です。
> そして、チームは自動化ツールの学習とプロセスの設定に時間を投資しなければなりません。
> このような理由から、投資収益率（ROI）の低いタスクの自動化は、通常、その価値がありません。
> ある種の複雑なプロセスは、自動化するには複雑すぎる。
> 意思決定や複数回の承認が必要なものは、自動化による効率性を失うことになる。
逆に自動化すべきはこんな時
反復的かつ手作業
大量処理
ヒューマンエラーを起こしやすい
複数の人間に依存する
時間に敏感
参考