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会社内の知識共有を阻むポジション毎の悩み
暗黙知形式知にすることは急務だが、なかなか行われない。
その結果、ベテランの技術・技能は退職とともに失われてしまうが、それには立場毎に事情がある。

会社
熟練者の大量退職が進んでいる
マニュアルを作る文化がないか、マニュアルが整備されていない
オンボーディングなどの研修環境が整ってない
組織が必要以上に細かく分割されている
ツールやシステムが異なる
アナログデータが混在している


熟練者
背中を見て覚えろと育ったので教え方がわからない
計画的展開が不得意
若手が何故困っているのか理解できない.
業務以外に割く時間的余裕がない
属人化解消に向けた業務が評価されにくい
自分の存在価値のため、望んで属人化を受け入れており、教える気がない。

若手
手順書を見ても、背景が理解できず活用方法が分からない
教えて欲しいといい出せる雰囲気ではない


参考