Three Techniques to Protect Users From Cyberbullying の翻訳と、感想。

3つのテクニック

1.コミュニティガイドラインを共有する

2.積極的なモデレーション

3.ポジティブユーザーに報酬を与える

以下それぞれ説明。

明確なコミュニティ基準は、健全なコミュニティの構成要素。

事故を自動的に防ぐことはできないが、ことばと行動の期待を期待を前もって設定するのに役立つ

してはいけないことだけでなく、ユーザーに何をしてもらいたいかのヒントも含めよう

適切なモデレートソフトウェアを使用（このブログを書いている企業の製品の宣伝）

単語によるフィルタリングは十分でない

ポジティブなユーザーエクスペリエンスは、エンゲージメント、忠誠心、利益の向上につながる（直訳）

良い経験の一部

コミュニティの行動規範をサポートする

攻撃的なユーザーを制裁することは積極的なモデレートに不可欠なテクニック

でもそればっかりに注意を払うと、ポジティブユーザーは自分たちの声が聞こえてないと感じるようになる

そのためポジティブユーザーに報酬を与えることで前向きな行動を強化するのをおすすめする

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このブログ記事は「Two Hat」という（主にティーンエイジャーをターゲットに）オンラインコミュニティのいじめ・トローリング（荒らし）の問題に取り組み、AIを活用したツールをコミュニティの安全性・セキュリティのためのモデレーションツールを提供している企業のブログです。ティーンエイジャー向け、ゲームコミュニティ向けということでもあるが、一般コミュニティについても十分に活用可能だと感じています。他にもたくさん有用なブログ記事があってめちゃくちゃおもしろかったです。